售饭机不通讯无法采集数据怎么解决？

客户在软件平台上面点击状态检测无法联通售饭机，采集数据没有反应？

排查方法： 1.查看售饭机上面的水晶插口线是否松动或脱落。售饭机是否正常开机

                    解决方法重新插拔水晶插口线，重启售饭机

                 2.查看通讯器连接线路一切良好，是否出现通讯器松动脱落现象                          

                  重新插拔一下通讯器，如是通讯器问题换新的通讯器   

                 3.查看售饭机显示的机器号和软件用户基本设置里面的机器号是否一致

          先查看机器待机页面的机器号，打开软件打开系统管理，打开用户参数设置点击用户基本参数设置，添加或者修           改机器号，软件上面的机号一定要和售饭机上面的机器号一致。点击保存

                 4.排查机器一端到电脑一端的通讯线是否正常

                 5.采集不到数据先点击售饭机FN键查看机器是否有数据，